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알바기행 : 독서실 총무가 되어서 (3)


  알바기행 : 독서실 총무가 되어서 (3) - 정전에 대하여

  독서실 총무의 일은 관리다. 관리란 즉, 어떠한 상태를 만들어 놓고서 그것을 계속 유지시키는 일이라 할 수 있다. 독서실이 유지시켜야 할 상태라면 어떤 것이 있을까? 아마도 그것은 학습하기에 부족함이 없는 환경, 즉 주변의 정숙함과 학생 각각마다 가독성이 극대화되는 조명 등이 될 것이다. 그런 점에서 이것들이 깨어지게 되면 크게 곤란해지는데, 그 중 정숙성을 해치는 요소는 지구대를 호출하거나(외부적 자극) 직접 가서 주의를 주면(내부적 자극) 대부분 해결되지만, 조명이 갑자기 꺼질 경우― 즉 전구가 나가거나, 심할 경우 정전이 된다고 한다면 문제는 심각해진다. 그나마 전자의 경우는 학생에게 양해를 구하고 전등을 바꿔 끼거나 자리를 바꿔 주는 식으로 어느 정도 간단하게 해결이 가능하지만, 한 층 전체가 불이 나가는 정전의 경우에는 빠른 상황 대처를 하지 않으면 크게 난감한 상황에 처하게 되는 것이다. 까딱하면 고객(학생)들을 모두 떨어져 나가게 하는 원인이 될 수도 있기 때문이다.

  정전의 원인은 크게 두 가지다. 하나는 정말로 불가항력인 경우- 송전 자체에 문제가 생긴 경우인데, 이 경우는 그저 당황하는 학생들을 빨리 안정시켜서 불이 들어오는 곳으로 옮겨 주거나, 양해를 구하고 전기가 들어올 때까지 잠시 기다리게 하는 정도의 행동이 최선이다. 다만 다른 하나의 경우, 즉 일시적으로 과다하게 전력을 사용해서 차단기가 내려간 경우라면 문제가 심각해진다. 이 경우에도 일단 해야 할 일은 같다. 당황하는 학생들에게 안내를 통해 불이 켜져 있는 쪽으로 이동하게 조치하는 것이 가장 우선적으로 해야 할 일이다. 무엇보다 고객의 입장을 우선적으로 고려하지 않으면 안 되는 것이다. 그리고, 정전이 된 층에서 원인이 되는 것들, 즉 학생들이 멋대로 꽂아 놓은 핸드폰 충전기나, 냉난방기 등을 찾아서 플러그를 모두 뽑은 후 두꺼비집을 확인하여 내려간 차단기를 올리는 것이 요구된다. 무엇보다도 당황하지 않고 대처하는 것이 가장 중요하다. 가능하면 이러한 일을 일어나지 않게 하는 것이 올바르겠지만, 일단 일어난 경우에는 빠르게 대처하는 게 학생들의 불만을 최소화 할 수 있기 때문이다.

  쉽게 일어나지 않는 일들(도난, 화재 등)을 제외하면 독서실 총무에게 닥칠 수 있는 가장 커다란 일 중 하나가 이 정전이라 할 수 있다. 그런 만큼 평소에 주의를 기울여서 사고의 가능성을 최소화하는 것이 최고의 상책이라는 것은 두 번 말할 필요가 없을 만큼 당연하다. 일견 간단해 보이는 독서실 총무의 일이지만, 결코 마음 편하게만 생각할 수 없는 이유가 바로 여기에 있다.
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TAG 관리, 기행, 대처, 독서실, 독서실 총무, 아르바이트, 알바, 알바기행, 알바의 로망, 잡설, 정전, 총무
알바의 로망 : 2006/12/03 20:26 Trackback. : Comments ( 22 )
 

알바기행 : 독서실 총무가 되어서 (2)


  알바기행 : 독서실 총무가 되어서 (2)

  독서실의 총무라는 일도 따지고 보면 근본적으로는 인간을 상대하는 일이다. 그런 만큼 여기에 있다 보면 수많은 인간군상을 만나게 된다. 비싼 돈을 내고서 바깥으로 놀러 다니는 학생들, 몇 번이고 걸려오는 전화를 받느라 다른 사람의 눈은 신경쓰지 않는 학생, 요금이 너무 비싸다며 찾아와 다른 사람의 시선은 상관없이 큰 소리로 항의하는 학부모. 그런 여러 가지의 사람들을 이 곳에서는 볼 수 있는 것이다.

  생각해보면 총무란 참으로 애매한 위치에 있다. 단순한 아르바이트 생이기도 하지만, 정해진 시간 내에서는 독서실 전체를 총괄하고 통제해야 할 관리자의 위치에 있기도 하다. 그런 만큼 어느 정도의 선까지 관여해야 할지 결정해야 할 때가 자주 있다. 예를 들어 학생들이 휴계실에서 남들에게 피해가 갈 수 있을 정도의 소리로 떠들고 있다고 한다면, 어떻게 해야 할 것인가? 사실상 아르바이트 생이라는 입장에서 보면, 굳이 제지를 해야 할 이유가 없다. 굳이 제지를 하지 않는다 하더라도 실제로 자신에게 피해가 돌아오거나 하는 건 아니다. 어쨌든 일정한 근무일이 지나면 급여는 지불되고, 굳이 트러블을 일으켜야 할 이유는 없는 것이다. 하지만 관리자의 입장에서 본다면 사정은 달라진다. 관리자로서 그러한 일은 제지해야 하며, 독서실을 이용하는 다른 사람들의 권리를 옹호해야 할 의무가 있다. 그러한 두 가지의 입장에서, 어떠한 행동을 취해야 하는지에 대해 갈등하지 않을 수 없는 것이다. 이것은 하나의 딜레마로써 자리잡는다고 보아도 과언은 아니다.

  다만 한가지 중요한 요소라면 자신이 그 일에 어느 정도의 성실함을 가질 것인가를 결정하는 가치관이다. 결국 마지막의 결정은 자기 자신이 내리는 것이고, 어느 쪽을 선택해도 사실상 눈에 띄는 이득이나 손해가 있는 것은 아니다. 즉 요는 그 사람의 마음의 움직임에 따른 문제라는 것이다. 다만 어디까지나 아르바이트생이라는 분수를 알고 지키는 하나의 선은 필요할 것이다.

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TAG 가치관, 기행, 독서실, 독서실 총무, 아르바이트, 알바기행, 알바의 로망, 잡설, 총무
알바의 로망 : 2006/10/17 22:16 Trackback. : Comments ( 12 )
 
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